📝 Polityka Zwrotów

W sklepie internetowym bieliznastore.com dbamy o to, aby każdy zakup był dla Ciebie satysfakcjonujący. Rozumiemy, że czasem zakupiona bielizna marki Bielizna może nie spełnić Twoich oczekiwań pod względem rozmiaru, koloru lub faktury. Dlatego przygotowaliśmy przejrzystą i przyjazną politykę zwrotów, która pozwoli Ci zwrócić towar w łatwy i dyskretny sposób.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Każdy Klient, który zawarł umowę na odległość (poprzez nasz sklep internetowy), dysponuje prawem do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Prawo to gwarantuje Ci możliwość zwrotu zakupionego produktu bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. wypełniony formularz zwrotu dostępny w sklepie). Możesz to zrobić w dowolny sposób, który umożliwia utrwalenie Twojej decyzji.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać określone warunki:

• Stan towaru: Produkt musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym stanie.
• Metki: Wszystkie oryginalne metki, etykiety i znaczki towarowe muszą być nadal przymocowane do produktu i nieuszkodzone.
• Opakowanie: Towar musi być umieszczony w oryginalnym opakowaniu, w którym został dostarczony (np. woreczek, pudełko marki Bielizna).
• Brak śladów użytkowania: Produkt nie może wykazywać śladów użytkowania, brudów, zapachu (np. dymu, perfum) ani uszkodzeń, które uniemożliwiałyby jego ponowną sprzedaż w pierwotnym stanie.

Uwaga: Zgodnie z przepisami, nie możesz zwrócić bielizny, która została już przez Ciebie noszona, ze względów higienicznych.

3. Procedura zwrotu

Proces zwrotu towaru jest prosty i przejrzysty:

1. Zgłoszenie: Zgłoś zamiar złożenia zwrotu poprzez formularz dostępny w Twoim koncie w sklepie bieliznastore.com lub poprzez kontakt z działem obsługi klienta.
2. Pakowanie: Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że wszystkie elementy (metki, dodatki) są w komplecie.
3. Wysyłka: Przygotuj paczkę do odbioru przez wybraną firmę kurierską. W przypadku zwrotów z inicjatywy Klienta (np. zmiana zdania), koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.
4. Otrzymanie: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, przystąpimy do realizacji zwrotu płatności.

4. Zwroty płatności

Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu, że produkt spełnia wszystkie powyższe warunki, zwracamy Ci zapłacone pieniądze.

• Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone tym samym środkiem płatności, jakim została opłacona oryginalna transakcja (np. zwrot na kartę, portfel elektroniczny lub przelew).
• Termin: Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu w naszym magazynie.

W przypadku, gdy zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. wysłanie uszkodzonego towaru, zły rozmiar pomimo prawidłowego zamówienia), pokryjemy koszty przesylki zwrotnej i zaoferujemy Ci wymianę towaru lub pełny zwrot pieniędzy.

5. Co się dzieje, jeśli produkt jest uszkodzony lub zły?

Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt lub zauważysz, że wysłaliśmy inny towar niż zamówiłaś, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta. W takich przypadkach zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie, które może obejmować:

• Wymianę towaru na poprawny/nowy model.
• Kredyt sklepowy na przyszłe zakupy.
• Pełny zwrot kosztów zamówienia, wraz z kosztami ewentualnej przesyłki zwrotnej.

6. Kontakt i pomoc

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, terminów lub procedur, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół jest dostępny, aby pomóc Ci w każdym etapie procesu, od zgłoszenia zwrotu po otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Dziękujemy, że kupujesz w bieliznastore.com! Mamy nadzieję, że bielizna marki Bielizna sprawi Ci radość i poczujesz się w niej wyjątkowo.